1. Ambito

Para todos los envíos de LA CASA DE LOS NIÑOS S.L. a un cliente se aplican las siguientes condiciones y términos generales.

2. Seguridad

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en La Casa de los Niños es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Nuestra web utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV de la CECA (Terminal Punto de Venta de la Confederación Española de Cajas de Ahorro e Ibercaja) o en su caso al TPV de Paypal,si utiliza este metodo.


Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para responder a sus preguntas, reclamaciones y sugerencias todos los días laborables entre las 10:00h y las 18:00h, en el número de teléfono 978619738 y en la direccción de e-mail info@lacasadelosninos.es.

3. Oferta y formalización del contrato

3.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta con efectos jurídicos, sino una mera invitación a efectuar pedidos. Todas las ofertas se entienden "hasta fin de existencias", siempre y cuando no se indique otra cosa para el producto en cuestión, sin perjuicio de que se puedan producir equivocaciones.

3.2 Al hacer clic en el comando "Finalizar pedido" en el último paso del proceso de pedido, se genera un pedido con efectos jurídicos de las mercancías contenidas en la cesta de compra. El contrato de compraventa se formalizará en el momento en que nosotros aceptemos su pedido por medio de una confirmación del mismo que le haremos llegar por e-mail inmediatamente después de recibir su pedido.

3.3 Los precios indicados en la tienda online son unicamente validos para los productos comprados por Internet y pueden diferir de los precios en nuestros establecimientos fisicos.

4. Texto del contrato

Las presentes condiciones forman parte del contrato de compraventa. Usted podrá consultar las Condiciones Generales de Contrato en todo momento en esta página.Antes de realizar la compra debe usted leerla y aceptarlas.

5. Devolución de un articulo

Devolución de un artículo.(Derecho de desistimiento)
Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes marcas comerciales. No obstante si usted quiere devolver un articulo dispondrá de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución o desitimiento de conformidad con lo regulado en la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de devolución, los gastos de envío serán por cuenta del cliente. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, en un plazo máximo de 20 días.
No se realizará ninguna devolución si no se cumplen los anteriores extremos.

Si el producto fuera defectuoso, La Casa de los Niños se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato, se le descontarían los gastos de recogida.

Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de este plazo La Casa de los Niños no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.
La Casa de los niños dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección:
E-Mail: info@lacasadelosninos.es

o pongase en contacto teléfonico en el 978619738.

6. Costes de envío

6.1 Los precios mencionados en las páginas de los productos incluyen el IVA y los restantes elementos integrantes del precio.

6.2 Los costes de envío dependen de la cantidad de mercancía pedida así como del tipo de envío, y nosotros le informaremos con total claridad antes de que usted proceda a enviarnos su pedido. Los costes de envio ascienden a 8,95 euros en compras de menos de 100 euros, a partir de esa cantidad se realizan de forma gratuita.

6.3 En estos momentos, solo se realizan envios a la Península.

7. Entrega

7.1 La entrega sólo es posible dentro del territorio de España Peninsular.

7.2 Por regla general, el plazo de entrega es de 5 días laborables. En el caso de que dicho plazo de entrega sufriese alguna alteración, nosotros informaremos puntualmente de dicha alteración en la página del producto correspondiente.

8. Pago

8.1 Puede efectuar el pago, a su libre elección, mediante , trasferencia, tarjeta de crédito o paypal.

8.2 Si elige el pago mediante transferencia, nosotros le proporcionaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y le entregaremos la mercancía una vez que hayamos comprobado que el pago ha sido efectuado.Si desea acelerar el proceso, puede enviarnos copia del documento de trasferencia a mailto:info@lacasadelosninos.es o a nuestro fax: 978609740

8.3 Tarjeta de Credito. Puede pagar con su tarjeta VISA o MASTERCARD.El pago se realiza en un entorno seguro de la CECA, Confederación Española de Cajas de Ahorro e Ibercaja.bajo el sistema SSL 3.0 con clave de cifrado minimo de 128 bits. Nosotros no obtendremos en ningún momento los datos de su tarjeta, sino que serán enviados únicamente al entorno seguro del TPV virtual de la CECA.Confederación Española de Cajas de Ahorro e Ibercaja.

8.4 PAYPAL,PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.También puede pagar mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

9. Reserva de propiedad

La mercancía segurirá siendo de nuestra propiedad hasta tanto no se complete el pago.

10. Garantía

Los clientes de La Casa de los Niños se benefician por la garantia dada por los distintos fabricantes de nuestros productos y establecida en la legislación española.
Los defectos o desperfectos debido a una mala utilización o manipulación de los productos, o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en la garantia.

Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto. Éstas deben ser comunicadas en un plazo no superior a 2 meses desde el conocimiento de la falta de conformidad.

No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario

11. Ley aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE ( www.confianzaonlines.es )