La casa de los niños

Entidad adherida a  CONFIANZA ONLINE

CONFIANZA ONLINE es el primer sistema de autoregulación que ha sido reconocido por la autoridades Españolas con el otrogamiento del “Distintivo Público de confianza en línea” por el cumplimiento de los requisitos del Real Decreto 292/2004, de 20 de febrero.

Por el solo hecho de su adhesión a CONFIANZA ONLINE,La casa de los niños asume los siguientes compromisos:

1. Respetar las normas del “Codigo Ético de comercio Electrónico y Publicidad Interactiva” de CONFIANZA ONLINE en sus actividades de publicidad y/o transacciones contractuales con los consumidores realizadas a través de medios electrónicos de comunicación a distancia.

2. Someterse al jurado de la publicidad de AUTOCONTROL para la resolución de las reclamaciones que presenten por supuesta infracción de las normas del “Código Ético”en relación con la publicidad.

3. Someterse al arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo para la resolución de las reclamaciones que se presenten por presuntainfracción de las normas de “Código Ético” relativas a la contratación electrónica con consumidores, cuando no hayan podido ser resueltas por la mediación de adigital. Acatar y cumplir inmediatamente el contenido de las decisiones que en consecuencia dicte la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

LA CASA DE LOS NIÑOS le ofrece la posibilidad de devolver su compra en los siete días hábiles siguientes a la confirmación de entrega del producto.En este caso los gastos  de devolución  correrán por cuenta del cliente.

Para proceder a la devolución, el cliente previamente deberá ponerse en contacto, bien por correo electrónico, teléfono o fax, con nuestro departamento de Atención al Cliente, dónde se le detallará expresamente la forma para proceder a la devolución.

Es imprescindible el contacto previo para poder proceder a la devolución de su compra, así como que el articulo, sus accesorios y documentación adjunta, estén en perfecto estado y contenidos en su embalaje original.

No se pueden admitir productos usados o manipulados incorrectamente. Es responsabilidad del cliente el empaquetar de forma correcta el producto para evitar posibles deterioros durante el transporte, debido a que no se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje original esté roto y/o rallado.

Una vez recepcionado su envío, nuestro personal comprobará que se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido y se procederá al REINTEGRO DEL IMPORTE  DE LA COMPRA , todo ello, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en el momento de la compra (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, paypal etc.).